Některé povinnosti prodávajícího při vyřizování reklamace
25.07.2012V rámci tohoto oběžníku se budeme věnovat problematice některých základních povinností, které obecně závazné právní předpisy ukládají prodávajícímu v průběhu reklamačního řízení. Jak známo, povinnosti prodávajícího při vyřizování reklamace stanoví zejména ustanovení § 13 a § 19 zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, v platném znění (dále jen „zákon o ochraně spotřebitele“). Problematice plnění informačních povinností dle ustanovení § 13 zákona o ochraně spotřebitele jsme se podrobněji věnovali v předchozích právních oběžnících.…